מדיניות ביטול עסקה

תנאים לביטול עסקה

אנו ב-Baby Jungle שמחים להציע לכם אחריות מורחבת של 30 ימים מיום קבלת המוצר - תקופה ארוכה יותר מהמינימום הנדרש בחוק הגנת הצרכן (14 ימים בעסקאות מכר מרחוק). זה אומר שיש לכם 30 ימים מלאים לבדוק את המוצר, ואם אינכם מרוצים ממנו מכל סיבה שהיא, תוכלו לקבל החזר כספי מלא. כיצד מתבצע ההחזר? כרגע אין אופציה להחזרה פיזית של מוצרים (ללא משלוח חזרה), אלא החזר כספי ישיר. מדוע? כל החזרה פיזית כרוכה במשלוח שיוצר טביעת רגל פחמנית ומזיק לסביבה - דבר שנוגד את ערכי הקיימות שלנו. במקום זאת, אנו מעדיפים להחזיר לכם את הכסף במלואו בלי צורך בשילוח מיותר. איך מתחילים תהליך החזר כספי? שלחו לנו תמונה של המוצר (כדי לוודא את מצבו). צרפו את החשבונית או הקבלה מהרכישה. שלחו הכל במייל ל: support@baby-jungle.co.il. אנו ניידע אתכם תוך זמן קצר שקיבלנו את הבקשה. אם היא מאושרת (מה שקורה ברוב המכריע של המקרים), תקבלו החזר כספי מלא ישירות לשיטת התשלום המקורית תוך עד 10 ימי עסקים. שימו לב: לעיתים הבנק או חברת האשראי לוקחים זמן נוסף לעדכן את ההחזר בחשבונכם. אם חלפו יותר מ-15 ימים מאישור ההחזר ואין עדכון - צרו איתנו קשר שוב. דמי ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם). עם זאת, במדיניות המורחבת שלנו (30 ימים), אנו מוותרים על דמי ביטול ברוב המקרים, כל עוד הבקשה סבירה ומתבצעת בתוך 30 הימים. ביטול הזמנה לפני משלוח: אתם יכולים לבטל את ההזמנה בכל עת כל עוד היא עדיין לא נשלחה (בדרך כלל עד 2-3 ימי עסקים מיום ההזמנה). במקרה כזה - החזר מלא ללא כל ניכוי. לאחר שההזמנה יצאה למשלוח, לא ניתן לבטל אותה, אבל עדיין תוכלו להפעיל את מדיניות ההחזר הכספי של 30 הימים. נזקים ובעיות במוצר: אנא בדקו את המוצר מיד עם קבלתו. אם נמצא נזק, פגם או בעיה כלשהי - צרו איתנו קשר מיידית דרך support@baby-jungle.co.il, ואנו נטפל בזה במהירות האפשרית (כולל החזר מלא או החלפה, ללא דמי ביטול). חריגים - מוצרים שאינם ניתנים להחזר כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים לביטול/החזר: מוצרים פסידים או כאלה הנוטים להתקלקל (כמו מוצרי מזון, פרחים או צמחים). מוצרים שהוכנו או הותאמו אישית לפי הזמנה מיוחדת שלכם. מוצרי היגיינה אישית (כמו מוצרי טיפוח ויופי) אם האריזה נפתחה. חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אם יש לכם שאלה לגבי מוצר ספציפי - צרו קשר לפני הרכישה, ונשמח לייעץ. רגע לפני ביטול - אנחנו כאן לעזור! לפני שתבטלו, מוזמנים לפנות אלינו דרך האימייל - לעיתים קרובות נוכל לפתור את הבעיה במהירות ולחסוך לכם את התהליך. אם בכל זאת החלטתם לבטל, השתמשו בטופס בקשת ביטול בעמוד זה (או שלחו מייל ישירות). תודה שרכשתם אצלנו - אנו מחויבים לשביעות רצונכם ולסביבה ירוקה יותר! 🌿

בקשה לביטול עסקה