מדיניות החזרים

אחריות 30 יום
אנחנו מציעים אחריות במשך 30 ימים, מה שאומר שיש לכם 30 ימים במידה ותרצו לקבל החזר כספי.

כרגע אין אופציה להחזיר מוצרים אבל ניתן לקבל החזר כספי מלא אם אתם לא מרוצים ממוצר שרכשתם.

מדוע? לכל החזר יש משלוח הטומן בחובו טביעת רגל פחמנית שמשפיעה על איכות הסביבה מה שנוגד את ערכי הצוות שלנו.

כדי להתחיל בקשת החזר כספי, שלחו לנו תמונה של המוצר אל support@baby-jungle.co.il. שלחו לנו גם את החשבונית או קבלה. לאחר מכן, אנו ניידע אתכם שקיבלנו את בקשת ההחזר ובמידה ותאושר אתם תקבלו החזר כספי ישירות אל שיטת התשלום איתה ביצעתם את הקנייה עד 10 ימי עסקים. אנא זכרו כי עלול לקחת מעט יותר זמן לבנק שלכם או לחברת האשראי לעבד ולעדכן את ההחזר בחשבונכם. אם חלפו יותר מ - 15 ימים מאז שאישרנו את ההחזר הכספי, אנא צרו איתנו קשר באימייל support@baby-jungle.co.il.

ביטול הזמנה
אתם יכולים לבטל את ההזמנה כל עוד היא עדיין לא נשלחה. ברגע שההזמנה כבר יצאה, שזה בדרך כלל 2-3 ימים, אנחנו לא יכולים לבטל אותה. אבל אתם עדיין יכולים לבקש החזרה בהתאם לתנאים בדף מדיניות החזרים.

נזקים ובעיות
אנא בדקו את המוצר שלכם לכל נזק או בעיה ואם נמצא כן צרו איתנו קשר מיידית כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.

חריגים/פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסויימים של מוצרים אינם ניתנים לחזרה, כמו מוצרים שנוטים להתקלקל (כמו מוצרי מזון, פרחים, או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כמו הזמנות מיוחדות בהתאמה אישית וייחודית), ומוצרי היגיינה אישית (כמו מוצרי יופי וטיפוח). אנחנו גם לא מקבלים החזרים של חומרים מסוכנים, נוזלים או גזים מתלקחים. אנא צרו איתנו קשר אם יש לכם שאלות או בעיות בנוגע למוצרים ספציפיים.